Microsoft Teams 회의 중 카메라·마이크 권한 오류 해결

 

Microsoft Teams 회의 중 카메라·마이크 권한 오류 해결

권한 설정 충돌로 화상 회의에서 카메라나 마이크가 작동하지 않을 때, Windows와 macOS별 시스템 권한 관리와 Teams 앱 설정을 단계별로 최적화하는 방법을 안내합니다.

목차

• 1. 오류의 원인과 증상
• 2. 빠르게 문제 해결하기
• 3. 운영체제별 권한 관리
• 4. Teams 앱 설정 최적화
• 5. 고급 및 추가 문제 해결 방법
• 6. 자주 묻는 질문
• 7. 단계별 체크리스트

1. 오류의 원인과 증상

회의 도중 카메라나 마이크 입력이 전혀 작동하지 않거나, ‘장치 사용 불가’ 메시지가 뜨는 현상은 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.

• 시스템 수준에서 Teams에 카메라·마이크 권한이 비활성화
• 앱 수준에서 장치 선택이 잘못되거나 테스트 실패
• 운영체제 업데이트 후 기본 장치 설정이 변경
• 타사 보안 소프트웨어가 접근을 차단
  
  
  

2. 빠르게 문제 해결하기

앱 재시작 및 간단한 테스트 호출

Teams 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 낯선 사람이 없는 테스트 회의를 시작해 카메라·마이크가 정상 작동하는지 확인합니다.

물리적 커버 및 Mute 스위치 확인

노트북 웹캠 렌즈 커버가 닫혀 있거나, 외장 마이크에 Mute 스위치가 켜져 있을 수 있으니 물리적으로 점검하세요.

3. 운영체제별 권한 관리

Windows 권한 설정

Windows 10/11에서 Teams가 카메라·마이크에 접근하도록 설정하는 방법

1. 설정 → 개인정보 및 보안 → 카메라
2. ‘앱에서 카메라 사용 허용’을 켜고, 아래 목록에서 Microsoft Teams가 ‘켬’ 되어 있는지 확인
3. 마이크 설정 → ‘앱에서 마이크 사용 허용’을 켜고, Teams 권한 허용 확인
4. Windows + I → 앱 → 설치된 앱에서 Teams → 고급 옵션 → ‘앱 권한 재설정’
   
   
   

macOS 권한 설정

macOS에서 Teams가 카메라·마이크를 사용할 수 있도록 설정

1. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라
2. Microsoft Teams 체크박스 활성화
3. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Teams 활성화
4. 설정 변경 후 Teams를 종료하고 재실행
   
   
   

4. Teams 앱 설정 최적화

장치 설정 확인 및 테스트

Teams 앱에서 정확한 장치를 선택하고, 테스트 통화를 통해 입출력 상태를 확인합니다.

1. Teams 우측 상단 프로필 사진 클릭 → 설정 → 장치
2. 카메라 항목에서 올바른 카메라 선택, ‘비디오 미리보기’로 렌즈 작동 확인
3. 마이크 항목에서 원하는 마이크 선택, ‘통화 테스트’로 입력 레벨 확인
4. 스피커도 선택 후 샘플 소리가 들리는지 확인
   
   
   

Teams 업데이트

좌측 상단 프로필 → 도움말 및 피드백 → ‘팀즈 업데이트 확인’을 클릭해 최신 버전으로 유지하세요.

버그가 수정된 최신 패치가 반영될 수 있습니다.

5. 고급 및 추가 문제 해결 방법

장치 드라이버 업데이트

웹캠 및 오디오 장치 드라이버가 오래되었거나 손상되면 인식 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 장치 관리자 실행(Windows + X → 장치 관리자)
2. 카메라 및 오디오 입력 장치 우클릭 → 드라이버 업데이트
3. 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버 내려받아 수동 설치
   
   
   

방화벽/보안 소프트웨어 점검

사내 방화벽 정책이나 안티바이러스 프로그램이 Teams의 마이크·카메라 접근을 차단할 수 있습니다.

해당 프로그램의 예외 목록에 Teams를 추가하거나, 일시 해제 후 테스트하세요.

앱 재설치

앱 파일 손상 가능성을 제거하기 위해 Teams를 완전히 제거한 뒤 다시 설치하면 설정이 초기화되어 문제를 해결할 수 있습니다.

6. 자주 묻는 질문

• Q1: 웹 브라우저 Teams 사용 시에도 권한 오류가 나요.
  A: 크롬/엣지 등 브라우저에서 카메라·마이크 접근 권한을 사이트별 설정에서 허용해야 합니다.
  
  
• Q2: Teams 앱에서 테스트 통화도 소리가 안 들려요.
  A: 운영체제 권한, 드라이버, 방화벽, 앱 버전을 종합 점검하세요.
  
  
• Q3: 모바일 Teams에서도 같은 문제가 발생하나요?
  A: Android/iOS에서도 앱 권한(설정→앱→Teams→권한)과 앱 업데이트를 확인하세요.
  
  
  

7. 단계별 체크리스트

단계	확인 사항
1	앱 재시작 및 테스트 통화
2	OS 권한(카메라·마이크) 확인 및 재설정
3	Teams 설정에서 장치 선택 및 업데이트
4	장치 드라이버 업데이트, 보안 소프트웨어 예외 설정
5	앱 완전 제거 후 재설치

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Microsoft Teams 회의 중 카메라·마이크 권한 오류는 시스템 권한부터 앱 설정, 드라이버, 보안 소프트웨어 충돌 등 여러 원인으로 발생합니다. 이 가이드의 단계별 점검과 최적화를 통해 원활한 화상 회의 환경을 구축하세요.